Objetos y Generalidades

Shop JVC es una plataforma web de comercialización on-line de artículos electrónicos de JVCKENWOOD EUROPE B.V. Sucursal en España con domicilio en Carretera de Rubi 88 2A (en adelante, JVC) y Código de Identificación Fiscal (C.I.F.): ESW0030561E. JVC está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 46289, folio 16, hoja B515378.

Los datos de contacto son:

• Teléfono: 935653200
• Correo electrónico: sau@es.jvckenwood.com

Las siguientes Condiciones de Venta regulan el uso del servicio comercial del sitio web shop.jvc.es, en adelante el Sitio Web, que JVC pone a disposición de todos los usuarios de internet.

Asimismo, las cláusulas que a continuación se exponen, configuran el contrato que todos los Usuarios que acceden a este sitio web están obligados a conocer y aceptar, una vez hayan pulsado el botón de aceptación correspondiente.

JVC podrá modificar tales cláusulas contractuales en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la contratación de cualquier producto, por lo que, en caso de modificación, no causarán ningún efecto retroactivo.

Las presentes Condiciones de Venta se establecen de conformidad con el marco legislativo español.

Registros y Aceptación por el Usuario

Al registrarse en el sitio web shop.jvc.es, el usuario acepta los términos y condiciones de venta del mismo, manifestando la comprensión y asunción de los términos expresados, quedándose irrefutablemente vinculado por las cláusulas vigentes.

El usuario declara voluntariamente la veracidad de los datos introducidos y acepta la responsabilidad y compromiso que conlleva la compra de un producto a través de Internet.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, siendo publicados los cambios en nuestro sitio web sin aviso previo, suponiendo automáticamente la aceptación de los mismos.

En caso de no aceptar dichas modificaciones, deberá darse de baja en el registro de shop.jvc.es, enviando un correo electrónico a sau@es.jvckenwood.com, indicando que desea darse de baja en el servicio.

El usuario declara ser mayor de 18 años y con capacidad legal para establecer compromisos contractuales.

Cualquier incidencia producida por el incumplimiento de alguna cláusula o por la falsedad o error de los datos transmitidos por parte del usuario, eximirá de cualquier responsabilidad a JVC y esta compañía quedará libre de cualquier tipo de compensación.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose JVC el derecho a excluir de los servicios registrados a aquellos usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de emprender aquellas acciones legales que encuentre pertinentes.

Para el registro de Usuarios, el sitio shop.jvc.es ofrece un sistema que facilita una clave de acceso personalizada y una contraseña, y así facilitar el acceso a sus operaciones de compra de forma segura y confidencial. El Usuario podrá modificarlas siempre y cuando las nuevas no estén asignadas a otros clientes y estén disponibles.

Si se presenta alguna duda con respecto a estas Condiciones de Venta, puede solicitar cualquier aclaración contactando con el sitio web shop.jvc.es mediante los datos de contacto anteriormente expuestos.

El Usuario se compromete a la confidencialidad y a guardar celosamente estos datos, y JVC queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de la negligencia o uso inadecuado por parte del Usuario.

Política de Precios y Gastos de Envío

Los precios que aparecen publicados incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA) vigente y el valor de la compra realizada será el expuesto en el momento del cierre de la operación comercial.

Si se produjera una modificación de precio durante el proceso de logística, esta compra no sufriría ninguna alteración económica.

Puedes realizar tus pedidos sin problemas pero debido al estado de alarma por el COVID-19, nos vemos obligados a extremar las medidas de seguridad en los envíos y pueden ocasionar retrasos en las entregas. Te pedimos disculpas y agradecemos tu paciencia. Para cualquier consulta nos pueden contactar: sau@es.jvckenwood.com
España (Península y Baleares): Transporte 3.99 euros – Gratis a partir de 39 euros – Entrega en 48h y siempre en días laborables.

Sistema de Compra y Pago

Para realizar una compra, el usuario deberá haber registrado sus datos mediante el formulario correspondiente y seguir los pasos indicados en el sitio web, que son los siguientes:

• Seleccionar el producto.
• Añadirlo a la cesta.
• Verificar la dirección de facturación y envío de mercancía.
• Aceptar el método de envío y los gastos correspondientes.
• Decidir el método de pago.
• Comprobar la ficha de compra con todos los campos y Aceptar.
• Después de todo el proceso, recibirá automáticamente un mensaje de confirmación en su correo electrónico.

También podrá acceder a los datos del pedido mediante el enlace correspondiente en la página de ficha de compra final.

Si por alguna razón tecnológica, no recibe ningún aviso de confirmación después de 24 horas de la compra, deberá ponerse en contacto con JVC, enviando un correo a sau@es.jvckenwood.com

El Usuario deberá escoger un método de pago para cada proceso de compra. Los medios de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito o débito
• Pay-Pal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente. Solicítanosla enviando un correo a sau@es.jvckenwood.com.

Plazos de entrega

El plazo de entrega preestablecido para cada producto responde a su disponibilidad, y no siempre es igual para todos.

JVC tratará de que los plazos de entrega sean respetados, y en caso de retraso, dará aviso pertinente al cliente para que pueda tomar la decisión que considerara oportuna, llegando a la cancelación del pedido si así lo desea.

El plazo de entrega estará indicado en la ficha de cada producto, y el envío se hará efectivo cuando el pago se haya confirmado.

Envíos, Devoluciones y Reclamaciones

El envío del producto se efectuará a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra y no podrá ser modificada en cuanto haya salido del almacén correspondiente.

Todos los productos se entregarán en el piso o local indicados, siempre y cuando el acceso se pueda realizar mediante ascensor o escaleras, especialmente para los bultos de gran dimensión o peso.

En caso de que este acceso sea dificultoso y requiera una especial actuación, el cliente deberá contratar por su cuenta un servicio de sustitución, no incluido en JVC.

El teléfono de contacto facilitado por el Usuario, podrá ser utilizado por el operador logístico para armonizar la gestión de entrega de la mercancía con el Usuario.

No está incluida la instalación del producto. Para ello, deberá contratar los servicios de instalación de un profesional abonando el coste directamente al profesional escogido por el cliente.

Durante el plazo de 14 días naturales, a partir de la recepción del producto adquirido, el comprador, en su rol de usuario o consumidor, tiene derecho al desistimiento, pudiendo devolver la mercancía adquirida, no teniendo obligación de justificar la devolución y ni ser objeto de penalización alguna por este concepto (clikar para obtener formulario de desistimiento). Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
• Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
• El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados y/o deteriorados por el usuario. Se han de devolver en su embalaje original en perfecto estado, pues en caso contrario, los productos pueden sufrir una depreciación. Recuerda comprobar que los productos se ajustan a tus necesidades antes de utilizarlos o instalarlos. En JVC podrás utilizar nuestra agencia de transporte abonando el coste de 3.99 € por el servicio.

JVC aconseja al consumidor revisar el pedido inmediatamente a su recepción, comprobar que ha llegado a su destino en perfectas condiciones, y no aceptar ningún pedido que esté deteriorado.

Si después de abrir el embalaje se observa cualquier rotura o desperfecto, se debe comunicar a la mayor brevedad la incidencia, indicando el desperfecto o rotura observada, y si hay posibilidad, realizar fotografías instantáneas. Si el desperfecto es a causa del transporte, el seguro solo cubre las 24 horas siguientes a la recepción del producto, agradeceríamos que el consumidor y usuario nos informara antes de finalizar este plazo.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados y/o deteriorados por el usuario.

En cualquier caso, para realizar la devolución de una mercancía, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Ponerse en contacto con JVC mediante el correo electrónico sau@es.jvckenwood.com:
   • Número de pedido.
   • Referencia a devolver.
2. La empresa de transporte se pondrá en contacto con el usuario para avisar del día y horario de la retirada del producto. El usuario deberá responsabilizarse de la calidad del embalaje, por lo que JVC podrá rechazar una devolución si el producto llegara deteriorado al lugar de recepción.
   Referente a los gastos de envío y devolución, serán también asumidos por JVC siempre y cuando el motivo de la devolución sea por causas imputables a su gestión, como pueden ser:
   • Que las referencias enviadas no se correspondan con las pedidas.
   • Problemas de calidad en el producto (una vez comprobados por el personal técnico del fabricante).

Garantías

Se responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Algunos productos disponen de una garantía superior, ofrecida de forma promocional por el fabricante.

En caso de producto defectuoso o de mal funcionamiento del mismo, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Protección de datos personales y privacidad

Se contemplan en nuestra política de privacidad.

Competencia Judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En caso de compraventa mercantil, las partes se someten, con renuncia expresa a otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.